Manutenzione
Manutenzione e assistenza: la sicurezza si mantiene nel tempo
Un impianto efficace è tale solo se mantenuto correttamente nel tempo. Non esiste sistema di sicurezza, per quanto ben progettato, che possa garantire affidabilità senza una manutenzione programmata e un servizio di assistenza pronto a intervenire.
Ekotec ha sviluppato un proprio manuale di manutenzione interno, elaborato sulla base di decenni di esperienza sul campo: ogni dispositivo viene verificato dai tecnici e l’impianto viene messo alla prova con simulazioni di situazioni critiche, per garantirne l’efficacia reale, non solo formale.
I contratti di manutenzione Ekotec
Per tutti gli impianti – in particolare quelli di sicurezza – Ekotec propone tre tipologie di contratto, pensate per adattarsi a esigenze e livelli di complessità diversi.
Standard
Prevede un numero predefinito di verifiche periodiche annuali. La frequenza degli interventi dipende dalla tipologia di impianto: per alcuni, come quelli antincendio, è la normativa stessa a stabilire la cadenza minima obbligatoria. Nel contratto sono definiti anche i costi orari per eventuali interventi extra.
Manutenzione più Assistenza
É il contratto intermedio: a un prezzo forfettario, include sia le visite dei manutentori sia il servizio di assistenza tecnica. Per il cliente significa avere un costo certo a fronte di un servizio articolato, con la burocrazia amministrativa semplificata. È l’opzione scelta più spesso da chi gestisce impianti complessi e vuole la certezza degli interventi senza sorprese in fattura, salvo eventuali servizi extra concordati a margine.
Full Service
Il contratto tutto compreso: nel prezzo rientrano verifiche manutentive, assistenza tecnica e ricambi. Ekotec propone il Full Service principalmente per gli impianti realizzati direttamente dall’azienda. In determinate condizioni, previa valutazione tecnica, può essere attivato anche su impianti installati da altri fornitori.
Reperibilità tecnica H24
La reperibilità tecnica può essere inclusa in tutte le tipologie contrattuali Ekotec e comprende:
- assistenza telefonica
- intervento in loco
Alcuni guasti non possono attendere il giorno successivo: per questo la reperibilità, in determinati contesti, è un servizio fondamentale e non un’opzione accessoria.
Teleassistenza per le imprese
Per molti impianti, un operatore Ekotec può collegarsi da remoto per attivare verifiche, modificare le impostazioni o eseguire una nuova programmazione del sistema.
La teleassistenza riduce sensibilmente i tempi di intervento rispetto a una visita in loco ed è anche uno strumento efficace per la reportistica: permette di consultare a distanza i dati raccolti dagli impianti, utile per un monitoraggio continuo delle prestazioni nel tempo.
Manutenzione per l’automazione industriale
Per gli impianti di automazione, Ekotec fornisce servizi di manutenzione e le cosiddette prove in bianco delle macchine, prima dell’avvio delle campagne di produzione.
Assistenza tecnica on-site e teleassistenza sono servizi essenziali nel settore industriale, in particolare per gli impianti a ciclo continuo, dove un fermo macchina non programmato ha un costo diretto sulla produzione. Questi servizi possono essere formalizzati in accordi quadro dedicati per i clienti che lo richiedono.
Continuità operativa nel
settore Oil & Gas
Il settore energetico ed estrattivo non può permettersi soste: un fermo impianto si traduce in perdite significative, dati gli alti costi operativi del comparto.
Grazie alla teleassistenza, Ekotec collega da remoto gli impianti dei pozzi anche nelle aree meno accessibili del pianeta, permettendo ai propri tecnici di analizzare e risolvere anomalie in tempo reale, senza dover attendere un intervento fisico spesso complesso da organizzare.
Un’azienda certificata
Ekotec opera secondo un sistema di gestione certificato UNI EN ISO 9001 e ha ottenuto l’attestazione SOA, requisito necessario per partecipare a gare d’appalto pubbliche. Due elementi che garantiscono ai clienti – aziende private, enti pubblici e strutture sanitarie – che i processi di manutenzione e assistenza seguono standard qualitativi riconosciuti e verificabili, non solo procedure interne.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra i contratti Standard, Manutenzione più Assistenza e Full Service? Lo Standard prevede un numero fisso di verifiche annuali con costi extra a consuntivo. Manutenzione più Assistenza include sia le visite dei manutentori sia il servizio di assistenza tecnica a un prezzo forfettario. Il Full Service, oltre agli interventi di manutenzione e assistenza, include anche i ricambi, per un contratto interamente a costo certo.
La reperibilità tecnica è sempre inclusa nei contratti? No, la reperibilità non è inclusa di default, ma può essere attivata per tutte le tipologie contrattuali Ekotec, garantendo assistenza telefonica e intervento in loco per i guasti che non possono attendere.
Cos’è la teleassistenza e quali vantaggi offre? È un servizio che permette a un tecnico Ekotec di collegarsi da remoto all’impianto per verifiche, modifiche alla programmazione o analisi dei dati raccolti, riducendo i tempi di intervento rispetto a una visita fisica in sede.
Ekotec offre manutenzione anche per impianti non installati direttamente da loro? Sì, in determinate condizioni e previa valutazione tecnica, il Full Service può essere attivato anche su impianti realizzati da altri fornitori.
Dove operiamo
Ekotec garantisce manutenzione e assistenza per tutti i suoi impianti – videosorveglianza, antintrusione, antincendio e rivelazione fumi, domotica, automazione industriale – per le aziende nelle province di Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Mantova, con servizi estesi a livello nazionale e internazionale per l’automazione industriale.